· El patrón es responsable de la seguridad y el bienestar de la tripulación y los pasajeros y sus instrucciones deben seguirse en todo momento a bordo para garantizar la seguridad de todos.
· La tripulación informará a los pasajeros poco después de salir del puerto sobre el funcionamiento del equipo, los procedimientos de seguridad, incluido el uso de chalecos salvavidas, la seguridad infantil y los procedimientos de evacuación.
· Los pasajeros deberán avisar a la tripulación con antelación (preferiblemente) o a su llegada de cualquier condición médica que pueda manifestarse durante el transcurso de la excursión.
· Todas las reservas deben pagarse (fondos disponibles) antes de cualquier excursión.
· Es responsabilidad de los padres o tutores de niños pequeños asegurarse de que cumplan con las pautas aconsejadas durante la sesión informativa de seguridad.

Política de reembolso

· Las cancelaciones realizadas hasta 7 días antes de la fecha de reserva se reembolsarán íntegramente menos el 10% de gastos de administración.
· Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la excursión que no se reprogramen no serán reembolsadas.
· Las cancelaciones realizadas por el patrón debido a condiciones climáticas adversas o fallas mecánicas donde dicha excursión no pueda reprogramarse mutuamente, serán reembolsadas en su totalidad.

Política de entrega

Los bienes y servicios se considerarán entregados el día del alquiler del barco (alquiler diario o viaje extendido) según la reserva preestablecida o en alguna otra fecha reprogramada mutuamente debido a un aplazamiento como resultado de las condiciones climáticas o fallas del equipo.

Quejas

En el improbable caso de que no esté satisfecho con la excursión, informe a cualquier miembro de la tripulación lo antes posible durante el viaje para que podamos hacer todo lo posible para mejorar su experiencia.

Si desea presentar una queja formal, no dude en hacerlo a través del correo electrónico ajsailing@gmail.com.